Demander la suppression de votre compte YoubaTolo Client
Vous pouvez demander la suppression de votre compte même si l’application n’est plus installée sur votre téléphone.
Depuis l’application
Ouvrez YoubaTolo Client, accédez à votre profil, puis choisissez l’option de suppression du compte. Si une commande est en cours, terminez-la ou contactez le support avant de réessayer.
Sans accéder à l’application
Envoyez une demande à l’assistance YoubaTolo en indiquant « Account deletion request - YoubaTolo Client », le nom du titulaire et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte. N’envoyez jamais votre mot de passe. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier que le compte vous appartient.
Demander la suppression par e-mail / Contact support
Adresse d’assistance : youbatolo1@gmail.com
Données supprimées
Après vérification et traitement de la demande, le compte est fermé et les données de profil qui ne sont plus nécessaires au service sont supprimées ou anonymisées, notamment les identifiants de connexion, les coordonnées et les adresses enregistrées. Les données associées qui ne sont pas soumises à une obligation de conservation sont également supprimées.
Données conservées et durée
Les pièces comptables justificatives liées aux commandes et aux paiements peuvent être conservées pendant dix ans conformément à l’article 24 de l’Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable et à l’information financière. Seules les informations nécessaires à ces justificatifs ou à une obligation légale peuvent être conservées pendant cette période ; elles ne sont pas utilisées pour réactiver le compte. À l’expiration de cette durée, elles sont supprimées lorsqu’aucune autre obligation légale ne s’applique.
YoubaTolo Client account deletion
You can request deletion even if YoubaTolo Client is no longer installed on your device.
In the app, open your profile and choose the account deletion option. If you cannot access the app, use the contact button above. Include the subject “Account deletion request - YoubaTolo Client” and the email address or phone number linked to your account. Do not send your password. We may ask for reasonable information to verify account ownership.
After verification, account access and profile data that are no longer needed for the service are deleted or anonymized, including login details, contact details and saved addresses. Accounting records supporting orders and payments may be retained for ten years under Article 24 of the OHADA Uniform Act on Accounting Law and Financial Reporting. Only information required for those records or another legal obligation is retained for that period; it is not used to reactivate your account. It is deleted when the retention period ends unless another legal obligation applies.